ซัมซุง เอ็กซพีเรียนซ์ สโตร์

ซัมซุง เปิดตัว ซัมซุง เอ็กซพีเรียนซ์ สโตร์โกลบอลดีไซน์แห่งแรกในประเทศไทย

 

วิชัย พรพระตั้ง รองประธานองค์กร ธุรกิจโทรคมนาคมและไอที บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เปิดเผยว่า บริษัทได้เปิดตัวซัมซุง เอ็กซพีเรียนซ์ สโตร์ (Samsung Experience Store) โกลบอลดีไซน์แห่งแรกในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ ที่ชั้น 3 ห้างสรรพสินค้าสยามพารากอน  บนพื้นที่ 168 ตารางเมตร ภายในร้าน แบ่งออกเป็น 8 โซน ประกอบด้วย

 

1.U-Bar โซนที่จัดเรียงสมาร์ทโฟนรุ่นเรือธง เพื่อเพิ่มพื้นที่ในการทดลองสมาร์ทดีไวซ์ให้อิสระมากขึ้น 2.Photo โซนเกี่ยวกับการแสดงรูปภาพ และความสามารถของกล้องจากสมาร์ทโฟน 3.VR 4D VR 4Dโซนที่ให้ผู้บริโภคทดลองเล่น ซัมซุง เกียร์ VR 4D 4.Gaming โซนของคนรักเกม ครบครันด้วยพื้นที่แสดงหน้าจอ และที่นั่งให้ผู้บริโภคทดลองเล่นเกมผ่านอุปกรณ์ต่างๆ ของซัมซุง เช่น Gear VR ที่สามารถเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนกับคอนโทรลเลอร์ผ่านหน้าจอได้อย่างง่ายดาย  รวมถึงการเชื่อมต่อสมาร์ทโฟน กับ จอยสติ๊ก ผ่านบลูทูธ เพื่อใช้ควบคุมหน้าจอสมาร์ทโฟนในขณะที่เล่นเกม และสามารถใช้ร่วมกับสมาร์ททีวี เพื่อแสดงผลได้โดยไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อจากสาย ด้วยฟังชั่น Smart View จากตัวเครื่องโดยตรง 

 

5.Music โซนที่จัดแสดงอุปกรณ์หูฟัง และลำโพงบลูทูธไร้สายรุ่นล่าสุดของซัมซุง เช่น ซัมซุง ยูเฟล็กซ์ (Samsung U Flex) และ ซัมซุง เลเวล บ็อกซ์ สลิม (Samsung Level Box Slim) 6.Work โซนที่ดีไซน์คล้ายโต๊ะทำงาน จัดแสดงอุปกรณ์เสริมเช่น ซัมซุง เด็กซ์ ใหม่ (Samsung DeX) ที่สามารถเชื่อมต่อหน้าจอสมาร์ทโฟนกับหน้าจอพีซี ให้ผู้บริโภคทำงานได้ ทุกที่ 7.Accessories โซนที่โชว์เคสอุปกรณ์เสริมต่างๆ เช่น เคสสมาร์ทโฟน และที่ชาร์จแบบไร้สาย  และ8.Service Serviceที่เป็นพื้นที่สำหรับบริการและให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ อย่างการอัพเดทซอฟต์แวร์ปรึกษาปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้งาน และ Smart Academy Training สอนการใช้งานตัวเครื่องแบบละเอียด เพื่อความเข้าใจของแต่ละฟังก์ชัน

 

“แนวคิดหลักที่ซัมซุงใช้ในการสื่อสารกับลูกค้า เริ่มจากการศึกษาพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าก่อน เพื่อดูว่าลูกค้าอยากได้อะไร และที่สำคัญคือต้องให้ลูกค้าสนุกกับการใช้งานให้ได้ เราอยากสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าตั้งแต่ก่อนซื้อมือถือ ได้มาลองใช้งาน ได้เรียนรู้ฟีเจอร์ และการใช้งานในรูปแบบต่างๆ จนถึงเมื่อซื้อสมาร์ทโฟนไปแล้ว อยากปรึกษา หรืออยากเรียนรู้การใช้งานใหม่ๆ ก็สามารถเข้ามาปรึกษาพนักงานได้”

 

ทั้งนี้ บริษัทใช้เวลาในการรีโนเวทสาขาที่สยามพารากอนประมาณ 2 เดือน ให้เป็น “Samsung Experience Store” เป็นสาขาแรกของประเทศไทย จากปัจจุบันที่มีทั้งหมด 128  สาขา เพื่อสร้างมิติใหม่ของสไตล์การบริโภคสินค้ายุคดิจิทัล เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางสร้างประสบการณ์ไม่ซ้ำใครในรูปแบบเฉพาะบุคคล (Personalized experience) มากขึ้น ด้วยภาพลักษณ์ รูปแบบการดีไซน์ และการแบ่งโซนพื้นที่ การโชว์เคสสินค้า การบริการ และกิจกรรมให้ผู้บริโภคทดลองก่อนใช้จริง และมีแผนที่จะทยอยรีโนเวท Samsung shop ให้เป็นรูปแบบ “Samsung Experience Store” ครบทุกสาขาในอนาคต ซึ่งเหตุผลที่ยังไม่สามารถเร่งรีโนเวทช้อปทั้งหมดพร้อมๆ กันได้ เนื่องจากหน้าร้านแต่ละสาขาก็จะมีความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน รวมถึงในแง่ของระยะเวลาสัญญาในแต่ละร้าน ช่วงเวลาของห้างสรรพสินค้าที่จะมีการรีโนเวท แต่จะมีทีมงานคอยติดตามประเมินสถานการณ์

 

ดุสิต สุขุมวิทยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม บริษัท เจมาร์ท โมบาย จำกัด ในฐานะที่เป็นเจ้าของพื้นที่ของซัมซุง เอ็กซพีเรียนซ์ สโตร์ ในห้างสรรพสินค้าพารากอน กล่าวว่า หลังจากการรีโนเวทในครั้งนี้ และเปิดให้บริการในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา พบว่า มียอดขายสินค้าในสาขานี้เพิ่มขึ้นประมาณ 40 % และมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการเพิ่มมากขึ้นด้วย

 

 

Visitors: 248,837